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医技科室工作量统计运营分析
原创 Hi您好 恒健知行 2025-12-22 00:00 安徽
1.医技科室工作量指标
医技科室涉及检验科、放射、超声、病理、输血等科室，常见的统计指标即各类检查检验的工作，如X线检查人次、CT平扫检查人次、输血人次、各类超声检查人次等。各种指标往往需要从各个检查检验系统来统计，如从PACS、RIS、病理系统、输血系统等，总体统计逻辑还是比较清晰，基于上述统计指标可以进行深入分析，支持日常运营管理。
本文主要是通过模拟医院门诊、住院患者在医技科室检查检验的统计指标，进而开展可视化分析。
2.工作量指标可视化
2.1月度趋势
趋势分析主要是度量各种工作量指标变化情况，突然的增加可能对医技工作秩序带来困扰。如观测病历、超声、检验、放射科室的检查工作量，跟踪检查人次的变化趋势，如下图所示：
2.2节假日规律
此外，很多医院的节假日（包括周末）检查检验排班相对工作日也是相对减少，数据也能体现这一点。与此同时，部分大三甲医院已经充分利用周末、节假日的季节响应，增加一些专家排班，吸引患者预约周末或节假日的检查项目。
3.预约指标可视化
3.1预约趋势
现在，医院开展检查项目预约已经成为常规操作了，尤其是大的三甲医院。患者预约的时长（天数）可以一定程度反映该医院的检查工作强度。
3.2等待时间与检查量
患者的预约等待时间与医院的检查工作量是否存在一定的相关关系？可以采用散点图+回归分析模拟线的展示方式进行描述。下面两个图分别显示CT、MR模拟数据不存在这种关系，不过医院的真实情况还需要进一步验证。
3.3预约等待时间阈值
一般理想情况下预约在一周之内完成对患者是友好的，如果预约时间则可能造成患者流失等情况出现。提供预约患者等待时长预警展示，可以为医院预约干预提供支持。
4.各类检查结构分析
CT、MR等大型检查设备成为医院核心检查项目，通过各种检查工作量的对比，可以显示哪个检查项目占比更重：
以MR与CT比较为例：
此外，还有医技科室的工作量比较情况：
5.工作量“异常”识别
如之前检查工作量趋势分析中提及，检查工作量的突然变多，现场等待患者过多容易造成患者满意度的降低，甚至影响检查科室工作秩序；检查工作量的突然变少，又会造成机器闲置，造成资源浪费。因此对异常的识别是一项重要分析策略。
6.日历图
最后，通过绘制检查工作量的日历热力图，可以一眼看清楚一年内每一条的检查工作量饱和情况。比如关注一年中哪个月份检查患者更多；具体到一周内通常星期几的检查工作量更多，这些信息可以为医技科室的排版提供一定的数据支撑。
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