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医院绩效评估相关指标—国外研究视角
原创 恒健知行 恒健知行 2025-08-02 00:01 安徽
分享一个国外研究，文章研究了过去10年发表的91篇研究。从纳入的研究中总共提取了1161个指标，最终将其提炼成3大类、14个子类、21个绩效维度和110个主要指标。
关于绩效维度：
“生产力”：重于反映医院宏观绩效的指标，考虑到该指标更加有效和高效。
“效率”维度侧重于一般绩效指标，以优化资源利用，从而在医院中创造最佳产出。
“有效性”维度是具有结果视图的一般绩效指标。
“速度”维度侧重于显示对服务交付时间和程序速度的关注的指标。
“发展”维度侧重于与员工和学生培训以及相关培训课程相关的事项。
“安全”维度方面，存在与患者安全、意外和有害事件以及医院感染相关的问题。
“工作生活质量”维度强调与人员数量和工作条件相关的事项。
“质量”维度与医院不同部分提供的服务质量以及提高服务质量可能出现的并发症有关。
“满意度”维度侧重于患者、员工及其投诉的满意度。
“创新”维度与研究过程及其产出有关。
“适当性”维度涉及临床部门的适当服务、制药服务和患者治疗。
“评价”维度侧重于医院临床旁科室考核分数相关指标。
“盈利能力”维度侧重于收入和盈利能力的总体产出指标。
“成本”维度侧重于与一般支出以及每张床位以及患者和预算的平均成本相关的指标。
“经济”维度与金融利率及其指标有关。
“连贯性”维度强调与服务交付过程的连续性相关的指标。
“以患者为中心”维度侧重于与患者对设施、环境、治疗过程、沟通以及对患者的相关支持的体验相关的指标。
“公平”维度研究与社会和金融正义以及预期寿命相关的指标。
“关系”维度评估治疗团队在患者护理期间所需的咨询和讨论过程。
“可持续性”维度侧重于与能源标准相关的指标。
“灵活性”维度侧重于医院对危机的反应。
性能维度
类别
子类别
指标
生产力
组织管理
床位利用率
床位占用率
床位周转率
停留时间
医院特色
病例混合指数
作/程序数量
质量改进
手术延迟
取消手术
实验室取消率
临床管理
服务提供和治疗
住院率
住院就诊
急诊科就诊
门诊就诊
效率
组织管理
资源管理
急诊床号
按类型划分的床位数
床位与工作人员的比例
床位与医生的比例
床位与患者比率
员工与患者比例
医患比例
检查与医生的比例
人力资源管理
医务人员人数
非医务人员编号
医师编号
医护师比例
辅助医疗评估
实验室检查次数
想象数
医疗管理
手术次数
编码诊断数
交付数量
剖宫产分娩次数
病历数量
行政管理
支持单位评估
设施管理
供应链管理
医疗设备措施
出院次数
有效性
组织管理
患者安全
死亡率
再入院率（24-72 小时 RR）
速度
组织管理
时间管理
等待时间
出院过程之间的间隔
实验室采样或报告间隔
实验室周转时间 （TAT）
影像学检查/结果间隔
手术时间
急诊科 请求周转时间
医疗信息请求时间
医疗设备维修时间
发展
组织管理
培训和教育管理
员工培训数量，
培训时间
人均教学时数
培训课程
学生培训
安全
临床管理
患者安全
医院感染率
手术部位感染
ICU感染率
院内感染
其他感染
事故或不良事件
事件或错误率
并发症
手术安全检查表
手术安全措施
急诊科安全措施
ICU安全措施
档案中的安全标准
营养风险筛查
其他安全措施
工作生活质量
组织管理
人力追索管理
员工流动率（员工离职、调动等）
员工工作量
员工工作条件（旷工、病假等）
工作人员/医生的工作时间
质量
组织管理
质量改进
急诊室不顾医疗建议离开
实验室质量控制 （QC） 失败
成像 QC 失败
医疗报告中的错误
医疗设备质量控制失败
临床管理
患者安全
合规率
疼痛管理
满意度
组织管理
人力追索管理
员工满意率
临床管理
服务接受者的权利
患者满意度
投诉率
创新
组织管理
研究评估
出版物数量
平均影响因子
参加科学活动
适当性
临床管理
服务提供和治疗
治疗率
新生儿重症监护室治疗措施
药物和药物措施
妇产科措施
行政管理
支持单位评估
营养措施
评估
临床管理
服务提供和治疗
急诊科 患者的敏锐度水平
辅助医疗评估
实验室评分
成像检查
药物使用评估 （MUE）
行政管理
支持单位评估
医疗信息措施
组织管理
医院特色
住院费用
盈利能力
行政管理
财务管理
利润
保证金比率
资产比率
收入或收入
成本
行政管理
财务管理
预算分配
人员费用
非人事费用
平均费用
经济舱
行政管理
财务管理
财务比率
金融指数
连贯性
行政管理
财务管理
出院过程
以患者为中心
临床管理
服务接受者的权利
患者体验
权益
临床管理
服务接受者的权利
健康公平
关系
临床管理
服务提供和治疗
医疗咨询和讨论
可持续性
行政管理
支持单位评估
能源管理
灵活性
行政管理
支持单位评估
应急响应率
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